קוד שגיאה במסוף?
הנה מה שהוא אומר.

אלה הקודים שנפוצים ביותר בקופה. ברובם הבעיה אצל הלקוח או בפרטים שהוקלדו, ולא במסוף. כשחברת האשראי מבקשת אישור טלפוני, כדאי להתקשר עם מספר המסוף וסכום העסקה מוכנים מראש.

• 000

  עסקה תקינה

  מה עושים:אין מה לעשות. העסקה אושרה על ידי חברת האשראי.

• 003

  התקשרות לחברת האשראי

  מה עושים:חברת האשראי מבקשת אישור טלפוני. התקשרות למוקד האישורים עם מספר המסוף וסכום העסקה, וקבלת מספר אישור להקלדה במסוף.

• 004

  סירוב

  מה עושים:חברת האשראי דחתה את החיוב, לרוב בגלל מסגרת או יתרה. בקשת אמצעי תשלום אחר, או פנייה של הלקוח לחברת האשראי שלו.

• 006

  תעודת זהות או CVV שגויים

  מה עושים:בדיקת שלוש הספרות בגב הכרטיס ומספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס, והקלדה מחדש.

• 007

  חובה להתקשר לחברת האשראי

  מה עושים:אין אפשרות לאשר את העסקה במסוף. התקשרות למוקד האישורים של חברת האשראי לקבלת אישור.

• 015

  אין התאמה בין המספר שהוקלד לפס המגנטי

  מה עושים:המספר שהוקלד ידנית שונה מזה שעל הפס המגנטי. העברת הכרטיס שוב בקורא, או הקלדה מדויקת של המספר המוטבע.

• 017

  לא הוקלדו 4 הספרות האחרונות

  מה עושים:המסוף מבקש את ארבע הספרות האחרונות המוטבעות על הכרטיס לצורך אימות. הקלדתן והמשך העסקה.

• 033

  כרטיס לא תקין

  מה עושים:מספר הכרטיס לא עבר את בדיקת התקינות. העברה חוזרת של הכרטיס בקורא, ואם השגיאה חוזרת בקשת אמצעי תשלום אחר.

• 036

  פג תוקף

  מה עושים:תוקף הכרטיס פג. בקשת כרטיס בתוקף מהלקוח, ועדכון אמצעי התשלום השמור אם קיים.

• 039

  ספרת ביקורת לא תקינה

  מה עושים:מספר הכרטיס הוקלד שגוי. הקלדה מחדש, או העברת הכרטיס בקורא.

• 057

  לא הוקלד מספר תעודת זהות

  מה עושים:הקלדת מספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס.

• 058

  לא הוקלד CVV2

  מה עושים:הקלדת שלוש הספרות מגב הכרטיס.

• 059

  לא הוקלדו מספר תעודת הזהות וה-CVV2

  מה עושים:הקלדת מספר תעודת הזהות ושלוש הספרות מגב הכרטיס.

• 071

  חובה להקליד מספר סודי

  מה עושים:הכרטיס דורש קוד סודי. הקלדת הקוד על ידי הלקוח.

• 077

  הוקש מספר סודי שגוי

  מה עושים:הקלדה חוזרת של הקוד הסודי. אחרי כמה ניסיונות שגויים הכרטיס עלול להינעל.

• 173

  עסקה כפולה

  מה עושים:עסקה זהה כבר בוצעה. בדיקה בדוח העסקאות לפני ניסיון נוסף, כדי לא לחייב את הלקוח פעמיים.

בקודים האלה חברת האשראי מורה לא להשלים את העסקה. אין טעם לנסות שוב באותו כרטיס. בקשת אמצעי תשלום אחר מהלקוח, והלקוח מברר את הסיבה מול חברת האשראי שלו.

• 001

  חסום, החרמת כרטיס

  מה עושים:אין לנסות שוב. בקשת אמצעי תשלום אחר מהלקוח, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי שלו לבירור החסימה.

• 002

  גנוב, החרמת כרטיס

  מה עושים:הכרטיס מסומן כגנוב. אין לנסות שוב, ובקשת אמצעי תשלום אחר מהלקוח.

• 005

  מזויף, החרמת כרטיס

  מה עושים:אין לנסות שוב. בקשת אמצעי תשלום אחר ופנייה לחברת האשראי.

כאן הכרטיס עצמו אינו רשאי לבצע את סוג העסקה שביקשתם. לרוב מספיק לשנות את סוג האשראי, למשל מתשלומים לעסקה רגילה. בקודים שמזכירים וקטור, ההגבלה מגיעה מחברת האשראי והלקוח הוא זה שצריך לפנות אליה.

• 034

  הכרטיס אינו רשאי לבצע במסוף זה, או שאין אישור לעסקה כזאת

  מה עושים:סוג הכרטיס לא מאושר במסוף. בדיקה מול חברת האשראי אילו מותגים מאושרים, ובינתיים אמצעי תשלום אחר.

• 035

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקה עם סוג אשראי זה

  מה עושים:בחירת סוג אשראי אחר, לרוב אשראי רגיל במקום קרדיט או תשלומים.

• 072

  קורא הכרטיס החכם אינו זמין, יש להעביר בקורא מגנטי

  מה עושים:קורא השבב אינו זמין. העברת הכרטיס בפס המגנטי.

• 073

  הכרטיס נושא שבב ויש להעבירו דרך קורא הכרטיס החכם

  מה עושים:הכנסת הכרטיס לקורא השבב במקום העברה בפס המגנטי.

• 074

  דחייה, כרטיס נעול

  מה עושים:השבב נעול. פנייה של הלקוח לחברת האשראי, ובינתיים אמצעי תשלום אחר.

• 075

  דחייה, פעולה עם קורא הכרטיס החכם לא הסתיימה בזמן הראוי

  מה עושים:הכרטיס הוצא מוקדם מדי. הכנסה חוזרת והשארתו בקורא עד סיום העסקה.

• 076

  דחייה, הנתונים שהתקבלו מקורא הכרטיס החכם אינם מוגדרים במערכת

  מה עושים:המסוף אינו מזהה את נתוני השבב. ביצוע שידור לעדכון ההגדרות, ואם לא נפתר פנייה לספק המסוף.

• 080

  הוכנס קוד מועדון לסוג אשראי שאינו מתאים

  מה עושים:הסרת קוד המועדון, או בחירת סוג אשראי שמתאים לעסקת מועדון.

• 130

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקת מועדון

  מה עושים:ביצוע עסקה רגילה בלי קוד מועדון.

• 131

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקת כוכבים, נקודות או מיילים

  מה עושים:ביצוע חיוב רגיל בכרטיס, בלי מימוש נקודות.

• 132

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות בדולרים, רגילות או טלפוניות

  מה עושים:חיוב בשקלים, או בקשת כרטיס אחר לחיוב במטבע חוץ.

• 133

  הכרטיס אינו תקף על פי רשימת הכרטיסים התקפים של ישראכרט

  מה עושים:העברה חוזרת של הכרטיס, ואם השגיאה חוזרת בקשת אמצעי תשלום אחר.

• 134

  הכרטיס אינו תקין על פי הגדרת המערכת (VECTOR1 של ישראכרט)

  מה עושים:הגדרת חברת האשראי חוסמת את הכרטיס במסוף. בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 135

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות דולריות על פי הגדרת המערכת (VECTOR1 של ישראכרט)

  מה עושים:חיוב בשקלים, או בקשת כרטיס אחר לחיוב במטבע חוץ.

• 136

  הכרטיס שייך לקבוצת כרטיסים שאינה רשאית לבצע עסקאות על פי הגדרת המערכת (VECTOR20 של ויזה)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 137

  קידומת הכרטיס (7 ספרות) אינה תקפה על פי הגדרת המערכת (VECTOR21 של דיינרס)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 138

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות בתשלומים על פי רשימת הכרטיסים התקפים של ישראכרט

  מה עושים:חיוב בעסקה רגילה במקום תשלומים.

• 140

  כרטיסי ויזה ודיינרס אינם רשאים לבצע עסקאות מועדון בתשלומים

  מה עושים:ביצוע עסקת המועדון בתשלום אחד, או תשלומים בלי קוד מועדון.

• 141

  סדרת כרטיסים אינה תקפה על פי הגדרת המערכת (VECTOR5 של ישראכרט)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 142

  קוד שירות אינו תקף על פי הגדרת המערכת (VECTOR6 של ישראכרט)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 143

  קידומת הכרטיס (2 ספרות) אינה תקפה על פי הגדרת המערכת (VECTOR7 של ישראכרט)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 144

  קוד שירות אינו תקף על פי הגדרת המערכת (VECTOR12 של ויזה)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 145

  קוד שירות אינו תקף על פי הגדרת המערכת (VECTOR13 של ויזה)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 146

  לכרטיס חיוב מיידי אסור לבצע עסקת זכות

  מה עושים:לא ניתן לזכות כרטיס דביט במסוף. ביצוע ההחזר באמצעי אחר, או פנייה לחברת האשראי.

• 147

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות בתשלומים על פי וקטור 31 של לאומיקארד

  מה עושים:חיוב בעסקה רגילה במקום תשלומים.

• 148

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות טלפוניות ועסקאות חתימה בלבד על פי וקטור 31 של לאומיקארד

  מה עושים:סליקה עם נוכחות הכרטיס והקלדת קוד סודי.

• 149

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות טלפוניות על פי וקטור 31 של לאומיקארד

  מה עושים:סליקה עם נוכחות הכרטיס במקום עסקה טלפונית.

• 150

  אשראי לא מאושר לכרטיסי חיוב מיידי

  מה עושים:בחירת אשראי רגיל לכרטיס דביט.

• 151

  אשראי לא מאושר לכרטיסי חוץ לארץ

  מה עושים:בחירת אשראי רגיל לכרטיס שהונפק בחוץ לארץ.

• 152

  קוד מועדון לא תקין

  מה עושים:בדיקת קוד המועדון והקלדה מחדש, או ביצוע עסקה רגילה.

• 153

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות אשראי גמיש (עדיף או 30+) על פי הגדרת המערכת (VECTOR21 של דיינרס)

  מה עושים:בחירת אשראי רגיל או תשלומים במקום אשראי גמיש.

• 154

  הכרטיס אינו רשאי לבצע עסקאות חיוב מיידי על פי הגדרת המערכת (VECTOR21 של דיינרס)

  מה עושים:בחירת אשראי רגיל במקום חיוב מיידי.

• 163

  כרטיס אמריקן אקספרס שהונפק בחוץ לארץ אינו רשאי לבצע עסקאות תשלומים

  מה עושים:חיוב בתשלום אחד, או בקשת אמצעי תשלום אחר לפריסה.

• 164

  כרטיס JCB רשאי לבצע עסקאות באשראי רגיל בלבד

  מה עושים:בחירת אשראי רגיל, בלי תשלומים או קרדיט.

• 166

  כרטיס המועדון אינו בתחום של המסוף

  מה עושים:המועדון של הכרטיס אינו משויך למסוף. ביצוע עסקה רגילה בלי קוד מועדון.

• 171

  לא ניתן לבצע עסקה מאולצת לכרטיס או לאשראי חיוב מיידי

  מה עושים:ביצוע העסקה בדרך הרגילה, או קבלת אישור טלפוני מחברת האשראי.

• 176

  הכרטיס אינו תקף על פי הגדרת המערכת (וקטור 1 של ישראכרט)

  מה עושים:בקשת אמצעי תשלום אחר, ופנייה של הלקוח לחברת האשראי.

• 180

  בכרטיס מועדון לא ניתן לבצע עסקה טלפונית

  מה עושים:סליקה עם נוכחות הכרטיס, או עסקה רגילה בלי קוד מועדון.

המסוף שלכם לא מאושר לסוג העסקה הזה. הפתרון כמעט תמיד מול חברת האשראי או ספק המסוף, ולא בקופה. עד שההרשאה נוספת, אפשר לבצע את העסקה בדרך הרגילה או באמצעי תשלום אחר.

• 027

  כאשר לא הוכנס פס מגנטי כולו, יש להגדיר את העסקה כעסקה טלפונית או כעסקת חתימה בלבד

  מה עושים:הכרטיס לא נקרא במלואו. העברה חוזרת בקורא, או הגדרת העסקה כעסקה טלפונית או כעסקת חתימה בלבד.

• 028

  מספר מסוף מרכזי לא הוכנס למסוף המוגדר לעבודה כרב ספק

  מה עושים:חסרה הגדרה במסוף. הזנת מספר המסוף המרכזי בהגדרות, או פנייה לספק המסוף.

• 029

  מספר מוטב לא הוכנס למסוף המוגדר לעבודה כרב מוטב

  מה עושים:חסרה הגדרה במסוף. הזנת מספר המוטב בהגדרות, או פנייה לספק המסוף.

• 030

  מסוף שאינו מעודכן כרב ספק או רב מוטב, והוקלד מספר ספק או מספר מוטב

  מה עושים:הוקלד מספר ספק או מוטב במסוף שאינו מוגדר לכך. הסרת ההקלדה, או עדכון הגדרת המסוף מול חברת האשראי.

• 031

  מסוף מעודכן כרב ספק והוקלד גם מספר מוטב

  מה עושים:הקלדת מספר ספק בלבד, בלי מספר מוטב.

• 040

  במסוף המוגדר כרב מוטב הוקלד מספר ספק

  מה עושים:הקלדת מספר מוטב במקום מספר ספק.

• 053

  המסוף אינו מוגדר כתחנת דלק (הועבר כרטיס דלק או שקוד העסקה אינו מתאים)

  מה עושים:הועבר כרטיס דלק במסוף רגיל, או שקוד העסקה שגוי. בחירת קוד עסקה מתאים, או אמצעי תשלום אחר.

• 070

  לא מוגדר מכשיר להקשת מספר סודי

  מה עושים:המסוף אינו מחובר למקלדת קוד סודי. חיבור המכשיר, או פנייה לספק המסוף.

• 101

  אין אישור מחברת האשראי לעבודה

  מה עושים:המסוף אינו מאושר לעבודה מול חברת האשראי. פנייה לחברת האשראי לבדיקת ההסכם ומצב המסוף.

• 106

  למסוף אין אישור לביצוע שאילתה לאשראי חיוב מיידי

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה למסוף.

• 108

  למסוף אין אישור לבצע עסקאות מאולצות

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, או ביצוע העסקה בדרך הרגילה.

• 109

  למסוף אין אישור לכרטיס עם קוד השירות 587

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה למסוף, ובינתיים אמצעי תשלום אחר.

• 110

  למסוף אין אישור לכרטיס חיוב מיידי

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת הרשאה לכרטיסי דביט, ובינתיים אמצעי תשלום אחר.

• 111

  למסוף אין אישור לעסקה בתשלומים

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת הרשאת תשלומים, ובינתיים חיוב בעסקה רגילה.

• 112

  למסוף אין אישור לעסקה טלפונית או לעסקת חתימה בלבד בתשלומים

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים עסקה רגילה עם נוכחות הכרטיס.

• 113

  למסוף אין אישור לעסקה טלפונית

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת הרשאה לעסקאות טלפוניות, ובינתיים סליקה עם נוכחות הכרטיס.

• 114

  למסוף אין אישור לעסקת חתימה בלבד

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים סליקה עם נוכחות הכרטיס.

• 115

  למסוף אין אישור לעסקה בדולרים

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת הרשאה לסליקה במטבע חוץ, ובינתיים חיוב בשקלים.

• 116

  למסוף אין אישור לעסקת מועדון

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים עסקה רגילה.

• 117

  למסוף אין אישור לעסקת כוכבים, נקודות או מיילים

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים חיוב רגיל.

• 118

  למסוף אין אישור לאשראי ישראקרדיט

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים בחירת אשראי רגיל.

• 119

  למסוף אין אישור לאשראי אמקס קרדיט

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים בחירת אשראי רגיל.

• 120

  למסוף אין אישור להצמדה לדולר

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים עסקה בלי הצמדה.

• 121

  למסוף אין אישור להצמדה למדד

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים עסקה בלי הצמדה.

• 122

  למסוף אין אישור להצמדה למדד לכרטיסי חוץ לארץ

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים עסקה בלי הצמדה.

• 123

  למסוף אין אישור לעסקת כוכבים, נקודות או מיילים לסוג אשראי זה

  מה עושים:בחירת סוג אשראי אחר, או פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה.

• 124

  למסוף אין אישור לאשראי קרדיט בתשלומים לכרטיסי ישראכרט

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים תשלומים רגילים.

• 125

  למסוף אין אישור לאשראי קרדיט בתשלומים לכרטיסי אמקס

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים תשלומים רגילים.

• 126

  למסוף אין אישור לקוד מועדון זה

  מה עושים:בדיקת קוד המועדון מול חברת האשראי, ובינתיים עסקה רגילה.

• 127

  למסוף אין אישור לעסקת חיוב מיידי פרט לכרטיסי חיוב מיידי

  מה עושים:בחירת אשראי רגיל, או פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה.

• 128

  למסוף אין אישור לקבל כרטיסי ויזה שמתחילים בספרה 3

  מה עושים:פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה, ובינתיים אמצעי תשלום אחר.

• 168

  למסוף אין אישור לעסקה דולרית עם סוג אשראי זה

  מה עושים:בחירת אשראי רגיל לעסקה הדולרית, או פנייה לחברת האשראי להוספת ההרשאה.

• 174

  למסוף אין אישור להצמדה למדד לאשראי זה

  מה עושים:בחירת סוג אשראי אחר, או ביצוע העסקה בלי הצמדה.

• 175

  למסוף אין אישור להצמדה לדולר לאשראי זה

  מה עושים:בחירת סוג אשראי אחר, או ביצוע העסקה בלי הצמדה.

• 177

  בתחנות דלק לא ניתן לבצע שירות עצמי אלא שירות עצמי בתחנות דלק

  מה עושים:בחירת קוד העסקה שירות עצמי בתחנות דלק במקום שירות עצמי.

העסקה חורגת מתקרה או ממספר תשלומים שאושרו למסוף. פיצול הסכום, הקטנת מספר התשלומים או פנייה לחברת האשראי לעדכון התקרה יפתרו את רוב המקרים.

• 037

  שגיאה בתשלומים

  מה עושים:מספר התשלומים או פירוקם אינו תקין. בדיקת מספר התשלומים וסכום כל תשלום, והקלדה מחדש.

• 038

  לא ניתן לבצע עסקה מעל התקרה לכרטיס לאשראי חיוב מיידי

  מה עושים:הסכום גבוה מהתקרה של כרטיס דביט. פיצול לעסקאות קטנות יותר, או אמצעי תשלום אחר.

• 107

  סכום העסקה גדול מדי, יש לחלק למספר עסקאות

  מה עושים:פיצול הסכום לכמה עסקאות, או פנייה לחברת האשראי להגדלת התקרה.

• 129

  למסוף אין אישור לבצע עסקת זכות מעל התקרה

  מה עושים:סכום הזיכוי גבוה מהתקרה. פיצול הזיכוי לכמה פעולות, או פנייה לחברת האשראי.

• 139

  מספר התשלומים גדול מדי על פי רשימת הכרטיסים התקפים של ישראכרט

  מה עושים:הקטנת מספר התשלומים וניסיון חוזר.

• 155

  הסכום המינימלי לתשלום בעסקת קרדיט קטן מדי

  מה עושים:הגדלת סכום העסקה או הקטנת מספר התשלומים, כדי שכל תשלום יעבור את הסכום המינימלי.

• 156

  מספר התשלומים לעסקת קרדיט אינו תקין

  מה עושים:בחירת מספר תשלומים בטווח שחברת האשראי מאשרת לעסקת קרדיט.

• 157

  תקרה 0 לסוג כרטיס זה בעסקה עם אשראי רגיל או קרדיט

  מה עושים:למסוף אין תקרה מאושרת לסוג הכרטיס הזה. פנייה לחברת האשראי לעדכון התקרה, ובינתיים אמצעי תשלום אחר.

• 158

  תקרה 0 לסוג כרטיס זה בעסקה עם אשראי חיוב מיידי

  מה עושים:למסוף אין תקרה מאושרת לעסקאות דביט בכרטיס הזה. פנייה לחברת האשראי, ובינתיים אמצעי תשלום אחר.

• 159

  תקרה 0 לסוג כרטיס זה בעסקת חיוב מיידי בדולרים

  מה עושים:למסוף אין תקרה מאושרת לעסקה הזאת. פנייה לחברת האשראי, ובינתיים חיוב בשקלים.

• 160

  תקרה 0 לסוג כרטיס זה בעסקה טלפונית

  מה עושים:למסוף אין תקרה מאושרת לעסקאות טלפוניות בכרטיס הזה. פנייה לחברת האשראי, ובינתיים סליקה עם נוכחות הכרטיס.

• 161

  תקרה 0 לסוג כרטיס זה בעסקת זכות

  מה עושים:למסוף אין תקרה מאושרת לזיכויים בכרטיס הזה. פנייה לחברת האשראי, או ביצוע ההחזר באמצעי אחר.

• 162

  תקרה 0 לסוג כרטיס זה בעסקת תשלומים

  מה עושים:למסוף אין תקרה מאושרת לתשלומים בכרטיס הזה. פנייה לחברת האשראי, ובינתיים חיוב בתשלום אחד.

• 165

  הסכום בכוכבים, בנקודות או במיילים גדול מסכום העסקה

  מה עושים:הקטנת סכום המימוש כך שלא יעלה על סכום העסקה.

• 167

  לא ניתן לבצע עסקת כוכבים, נקודות או מיילים בדולרים

  מה עושים:ביצוע העסקה בשקלים, או חיוב רגיל בלי מימוש נקודות.

• 169

  לא ניתן לבצע עסקת זכות עם אשראי שונה מהרגיל

  מה עושים:ביצוע הזיכוי באשראי רגיל.

• 170

  סכום ההנחה בכוכבים, בנקודות או במיילים גדול מהמותר

  מה עושים:הקטנת סכום ההנחה לגובה שחברת האשראי מאשרת.

• 172

  לא ניתן לבטל עסקה קודמת (עסקת זכות, או שמספר הכרטיס אינו זהה)

  מה עושים:מספר הכרטיס אינו זהה או שהעסקה כבר בוטלה. ביצוע זיכוי רגיל על אותו כרטיס.

• 178

  אסור לבצע עסקת זכות בכוכבים, בנקודות או במיילים

  מה עושים:ביצוע הזיכוי כעסקה כספית רגילה.

• 179

  אסור לבצע עסקת זכות בדולר בכרטיס תייר

  מה עושים:ביצוע הזיכוי בשקלים.

שגיאות פנימיות של המסוף. ברוב המקרים שידור יזום ואתחול פותרים אותן. אם השגיאה חוזרת אחרי אתחול, זו פנייה לספק המסוף עם מספר הקוד וצילום המסך.

• 008

  תקלה בבניית מפתח גישה לקובץ חסומים

  מה עושים:תקלה פנימית במסוף. ביצוע שידור יזום ואתחול המסוף, ואם השגיאה חוזרת פנייה לספק המסוף.

• 009

  לא הצליח להתקשר, יש להתקשר לחברת האשראי

  מה עושים:המסוף לא הצליח ליצור קשר עם השרת. בדיקת חיבור האינטרנט או קו הטלפון של המסוף, ואז ניסיון חוזר.

• 010

  התוכנית הופסקה על פי הוראת המפעיל (ESC), או שלא ניתן לפתוח את יציאת התקשורת (COM PORT)

  מה עושים:התהליך הופסק באמצע או שיציאת התקשורת תפוסה. סגירת התוכנה, בדיקת החיבור למחשב, והפעלה מחדש.

• 019

  רשומה בקובץ INT_IN קצרה מהאורך הנדרש

  מה עושים:תקלה בקובץ הקלט של המסוף. ביצוע שידור ואתחול, ואם השגיאה חוזרת פנייה לספק המסוף.

• 020

  קובץ קלט (INT_IN) לא קיים

  מה עושים:קובץ עבודה חסר במסוף. ביצוע אתחול מלא, ואם לא נפתר פנייה לספק המסוף.

• 021

  קובץ חסומים (NEG) לא קיים או לא מעודכן

  מה עושים:קובץ הכרטיסים החסומים לא עודכן. ביצוע שידור יזום כדי למשוך את הקובץ המעודכן.

• 022

  אחד מקובצי הפרמטרים או הווקטורים לא קיים

  מה עושים:חסרים קובצי הגדרות במסוף. ביצוע אתחול מלא, ואם לא נפתר פנייה לספק המסוף.

• 023

  קובץ תאריכים (DATA) לא קיים

  מה עושים:חסר קובץ עבודה במסוף. ביצוע אתחול מלא, ואם לא נפתר פנייה לספק המסוף.

• 024

  קובץ אתחול (START) לא קיים

  מה עושים:חסר קובץ עבודה במסוף. ביצוע אתחול מלא, ואם לא נפתר פנייה לספק המסוף.

• 025

  הפרש בימים בקליטת חסומים גדול מדי

  מה עושים:עברו יותר מדי ימים מאז השידור האחרון. ביצוע שידור יזום כדי לעדכן את קובץ החסומים.

• 026

  הפרש דורות בקליטת חסומים גדול מדי, יש לבצע שידור או בקשה לאישור עבור כל עסקה

  מה עושים:קובץ החסומים ישן מדי. ביצוע שידור יזום, ועד לעדכון בקשת אישור טלפוני לכל עסקה.

• 032

  תנועות ישנות, יש לבצע שידור או בקשה לאישור עבור כל עסקה

  מה עושים:יש עסקאות שלא שודרו. ביצוע שידור יזום, ועד אז בקשת אישור לכל עסקה.

• 041

  מעל תקרה, אך הקובץ מכיל הוראה לא לבצע שאילתה (J1, J2, J3)

  מה עושים:העסקה מעל התקרה והמסוף מוגדר לא לפנות לאישור. שינוי ההגדרה, או בקשת אישור טלפוני מחברת האשראי.

• 042

  חסום בספק, אך קובץ הקלט מכיל הוראה לא לבצע שאילתה (J1, J2, J3)

  מה עושים:הכרטיס חסום אצל הספק והמסוף מוגדר לא לפנות לאישור. בקשת אמצעי תשלום אחר, או פנייה לחברת האשראי.

• 043

  אקראית, אך קובץ הקלט מכיל הוראה לא לבצע שאילתה (J1, J2, J3)

  מה עושים:נדרשה בדיקה אקראית והמסוף מוגדר לא לפנות לאישור. שינוי ההגדרה, או בקשת אישור טלפוני.

• 044

  המסוף אינו רשאי לבקש אישור ללא עסקה, אך קובץ הקלט מכיל J5

  מה עושים:המסוף אינו מורשה לפעולה הזאת. פנייה לספק המסוף לתיקון ההגדרה.

• 045

  המסוף אינו רשאי לבקש אישור ביוזמתו, אך קובץ הקלט מכיל J6

  מה עושים:המסוף אינו מורשה לפעולה הזאת. פנייה לספק המסוף לתיקון ההגדרה.

• 046

  יש לבקש אישור, אך קובץ הקלט מכיל הוראה לא לבצע שאילתה (J1, J2, J3)

  מה עושים:נדרש אישור והמסוף מוגדר לא לפנות לאישור. בקשת אישור טלפוני מחברת האשראי.

• 047

  יש לבקש אישור בשל בעיה הקשורה לקורא הכרטיס החכם, אך קובץ הקלט מכיל הוראה לא לבצע שאילתה

  מה עושים:בעיה בקורא הכרטיס החכם. ניקוי הקורא וניסיון חוזר, ואם לא נפתר בקשת אישור טלפוני.

• 051

  מספר רכב לא תקין

  מה עושים:עסקת דלק עם מספר רכב שגוי. בדיקת מספר הרכב והקלדה מחדש.

• 052

  מד מרחק לא הוקלד

  מה עושים:הקלדת קריאת מד המרחק כפי שהמסוף מבקש.

• 060

  הצירוף ABS לא נמצא בהתחלת נתוני הקלט בזיכרון

  מה עושים:תקלה בקובץ הקלט. אתחול המסוף, ואם לא נפתר פנייה לספק המסוף.

• 061

  מספר הכרטיס לא נמצא, או נמצא פעמיים

  מה עושים:תקלה בנתוני הקלט. ניסיון חוזר, ואם השגיאה חוזרת פנייה לספק המסוף.

• 062

  סוג עסקה לא תקין

  מה עושים:בחירת סוג עסקה תקין, לרוב חיוב או זיכוי, וניסיון חוזר.

• 063

  קוד עסקה לא תקין

  מה עושים:בחירת קוד עסקה תקין וניסיון חוזר.

• 064

  סוג אשראי לא תקין

  מה עושים:בחירת סוג אשראי תקין, לרוב רגיל, תשלומים או קרדיט.

• 065

  מטבע לא תקין

  מה עושים:בחירת מטבע שהמסוף מורשה לסלוק בו, לרוב שקל.

• 066

  קיים תשלום ראשון או תשלום קבוע לסוג אשראי שאינו תשלומים

  מה עושים:הוזן פירוט תשלומים בעסקה שאינה בתשלומים. הסרת הפירוט, או מעבר לאשראי תשלומים.

• 067

  קיים מספר תשלומים לסוג אשראי שאינו דורש זאת

  מה עושים:הוזן מספר תשלומים בעסקה רגילה. הסרת מספר התשלומים, או מעבר לאשראי תשלומים.

• 068

  לא ניתן להצמיד לדולר או למדד לסוג אשראי שאינו תשלומים

  מה עושים:ביטול ההצמדה, או מעבר לעסקת תשלומים.

• 069

  אורך הפס המגנטי קצר מדי

  מה עושים:הכרטיס לא נקרא כראוי. ניקוי הפס והעברה חוזרת, או הקלדה ידנית של מספר הכרטיס.

• 099

  לא ניתן לקרוא, לכתוב או לפתוח את קובץ TRAN

  מה עושים:תקלה בקובץ העסקאות במסוף. אתחול המסוף, ואם לא נפתר פנייה לספק המסוף.

• 200

  שגיאה יישומית

  מה עושים:שגיאה כללית בתוכנת המסוף. ניסיון חוזר ואתחול המסוף, ואם השגיאה חוזרת פנייה לספק המסוף עם צילום המסך.