מערכת CRM
לניהול חדר כושר.
CRM לניהול חדר כושר הוא לא עוד רשימת לקוחות. FeatShare מרכזת את כל ניהול חדר הכושר במקום אחד: כרטיס לקוח מלא, מנויים וכרטיסיות, יומן שיעורים, גבייה אוטומטית ותקשורת ב-WhatsApp רשמי. בלי אקסל, בלי חמש מערכות נפרדות ובלי העתקת נתונים מאחת לשנייה.
מה מערכת CRM לחדר כושר
צריכה לדעת לעשות.
ניהול חדר כושר נופל בדרך כלל על התפרים שבין המערכות. אלה היכולות שמחזיקות את כל השרשרת, מהליד הראשון ועד החשבונית.
כרטיס לקוח מלא
כל מתאמן במקום אחד: מנויים, נוכחות, תשלומים, הקפאות, מסמכים והיסטוריית שיחות.
מנויים וכרטיסיות
מגבלות אוטומטיות לפי כמות או תאריך, חידוש, שדרוג וחישוב יחסי בכל שינוי.
יומן שיעורים
קבוצות, שיבוצים והחלפות מדריכים, עם רישום והסרה עצמית של המתאמנים.
גבייה אוטומטית
הוראות קבע ואשראי, חיוב חוזר, טיפול בכשלי סליקה והנהלת חשבונות מלאה.
WhatsApp רשמי
תזכורות, אישורי רישום, חידושי מנוי ורשימות תפוצה דינמיות, דרך חיבור API רשמי.
לידים ומעקב
כל פנייה נכנסת לצנרת אחת, עם שיחת מכירה, שיעור ניסיון והמרה למנוי.
הקפאות וביטולים
הקפאה, סגירה וזיכוי שמתגלגלים לבד לתוך התשלומים ולתוך תאריך הסיום.
דוחות והחלטות
נשירה, תפוסת שיעורים, הכנסה חוזרת ורווחיות מדריכים, עם ניתוח חכם שמסביר את המספרים.
המנוי מנהל את עצמו,
גם כשמשהו משתנה.
רוב העבודה הידנית בחדר כושר יושבת בדיוק כאן: מתאמן שמקפיא, משדרג, חוזר אחרי חודשיים או מבטל באמצע. המערכת מחשבת את ההמשך לבד.
מערכת אחת,
במקום שישה כלים נפרדים.
רוב חדרי הכושר לא סובלים ממחסור בכלים. הם סובלים מזה שהכלים לא מדברים. כל מעבר בין מערכות הוא מקום שבו נתונים הולכים לאיבוד וכסף לא נגבה.
שש מערכות, שלוש העתקות ידניות, ואף אחת מהן לא יודעת מה קרה בשנייה.
- המתאמן קיים בארבעה מקומות, ואף אחד מהם לא מעודכן באמת
- הקפאה או שדרוג באמצע חודש נגמרים בחישוב ידני על הנייר
- תזכורת שנשלחת מהנייד האישי, בלי תיעוד ובלי רצף שיחה
- גבייה שנופלת בשקט, ומתגלה רק כשמסתכלים על הדוח החודשי
- תשלום חודשי נפרד על כל כלי, ועדיין אין תמונה אחת של העסק
מקור נתונים אחד. כל שינוי מתגלגל לבד לכל מקום שתלוי בו.
- כרטיס לקוח אחד שממנו נגזרים היומן, החיוב וההודעות
- כל הקפאה, שדרוג או ביטול מחושבים אוטומטית בתשלום ובתאריך הסיום
- WhatsApp רשמי מתוך המערכת, עם תיעוד מלא של כל שיחה
- גבייה חוזרת שרצה לבד, כולל טיפול בכשלי סליקה והפקת מסמכים
- מערכת אחת, מחיר אחד, ותמונה אחת של העסק בכל רגע
שאלות על CRM לחדר כושר.
מה זה בעצם CRM לניהול חדר כושר?
זו מערכת שמחזיקה את כל הקשר עם המתאמן במקום אחד: הפנייה הראשונה, שיעור הניסיון, המנוי, הנוכחות, התשלומים, ההקפאות וההודעות. ההבדל מול רשימת לקוחות רגילה הוא שהמערכת גם פועלת: מחייבת, מזכירה, מחשבת ומתריעה, בלי שמישהו יזכיר לה.
מה ההבדל בין CRM לניהול כושר לבין תוכנת ניהול לסטודיו?
בפועל אין הבדל, אלה שני שמות לאותו צורך: מערכת אחת שמרכזת מתאמנים, מנויים, יומן, גבייה והודעות. FeatShare היא גם ה-CRM לניהול הכושר וגם מערכת הניהול עצמה, כך שאין צורך לחבר בין שתי תוכנות ולהעתיק נתונים ביניהן.
יש לנו כבר יומן ותוכנת סליקה. למה צריך מערכת אחת?
כי הבעיה היא לא הכלים אלא התפרים ביניהם. מתאמן שמקפיא באמצע חודש דורש היום עדכון ידני ביומן, בגבייה ובאקסל. כשהכול יושב על מקור נתונים אחד, שינוי אחד מתגלגל לבד לכל מקום שתלוי בו.
המערכת מתאימה גם לסטודיו קטן ולמאמן אישי?
כן. אותה מערכת מריצה חדרי כושר גדולים, סטודיו בוטיק ומאמנים אישיים. מה שמשתנה זה המסכים והחישובים שמופעלים, לא המוצר. אפשר להתחיל מהיומן והמנויים ולהוסיף גבייה, WhatsApp ו-AI בהמשך.
איך עוברים מאקסל או ממערכת קיימת?
אנחנו מייבאים את המתאמנים, המנויים והכרטיסיות הפעילות, כולל יתרות ותאריכי סיום, ומלווים בהקמה עד שהיומן והגבייה רצים. המעבר נעשה בלי לעצור את הפעילות בחדר הכושר.
מה המתאמנים רואים מהצד שלהם?
אפליקציה ממותגת בשם העסק: התחברות עם מספר טלפון בלבד, רישום והסרה עצמית מהשיעורים, רכישת מנוי או כרטיסייה, יתרות, היסטוריית אימונים ואזור אישי. כל פעולה שלהם מתעדכנת מיד אצלכם.
כמה זה עולה ומתי מתחילים לשלם?
החודש הראשון בחינם ובלי התחייבות, כולל ליווי בהקמה. אחריו המחיר נקבע לפי גודל העסק והמודולים שבחרתם. משאירים פרטים ואנחנו חוזרים עם הצעה מותאמת.
פחות ניהול,
יותר אימונים.
מתחילים חודש חינם, עם ליווי בהקמה ובייבוא הנתונים הקיימים.